• Kredi kartı ile yapılan On-line ödemelerin, Hasta kaynaklı ya da Hastanemiz kaynaklı sebeplerden dolayı İADE edilmesi durumlarında; iade edilmesi gereken ücret en erken 30 gün ve sonrası için Hastanın IBAN numarasına yatırılmaktadır.
• Kredi kartı ile yapılan On-line ödemelerin iadesi, ödemeyi yapan farklı biri olsa dahi randevu alınan hastanın IBAN numarası hesabına yatırılmaktadır.
• Kredi kartı ile yapılan On-line ödemelerin iadesi, Hastanın sağlık hizmeti almadığı beyanını içeren ıslak imzalı dilekçesi ile dilekçe ekinde; Hastanın T.C. kimlik fotokopisi, hasta tarafından temin edilmiş ise ödemeye dair dekont/fatura üst nüshası ile başvurması gerekmektedir.
** Kredi kartı ile yapılan On-line ödemelerin iadesi için matbu dilekçe örneğine; buradan ulaşabilirsiniz.
Randevu Bilgilendirme
NORMAL RANDEVU (08:00 - 17:00)
ÖZEL ÖĞRETİM ÜYESİ MUAYENE RANDEVUSU (16:00 - 19:00)
RANDEVU SORGULA İPTAL ET
Duyuru: Hastalarımızın Dikkatine!
1 Temmuz 2024 tarihi itibariyle, hastalarımıza daha verimli ve adil bir sağlık hizmeti sunabilmek için iş kurallarımız aşağıdaki şekilde güncellenecektir.
Gerekçeleri ile Yeni İş Kurallarımız;
Hastalarımız, aynı gün içerisinde azami 3 farklı branştan randevu alabilecektir
Gerekçe: Bu kural, sağlık hizmetlerinin daha etkin, adil ve verimli bir şekilde dağıtılmasını sağlamak amacıyla uygulanmaktadır. Aynı gün içinde sınırsız randevu alınması, diğer hastaların randevu bulma şansını azaltmakta ve hizmet kalitesini düşürmektedir.
Aldığı randevuya gelmeyen hastalarımıza, takip eden 10 gün boyunca randevu verilmeyecektir (Tıbbi Onkoloji muaftır)
Gerekçe: Randevuya gelmeyen hastalar, sağlık hizmeti sunumunu aksatmakta ve kaynaklarımızın israfına neden olmaktadır. Bu uygulama, hastaların randevularına daha dikkatli olmalarını teşvik edecektir. Tıbbi Onkoloji hastaları ise tedavi süreçlerinin aciliyeti ve önemi nedeniyle bu kuraldan muaf tutulmuştur.
Her branşın kontrol randevusu 10 gün sonraya verilecektir (Tıbbi Onkoloji muaftır)
Gerekçe: Kontrol randevularının belirli bir süre sonra verilmesi, doktorlarımızın zamanını daha iyi planlamalarını sağlamakta ve acil ihtiyaçlar için daha fazla randevu imkanı sunmaktadır. Tıbbi Onkoloji hastaları ise tedavi sürekliliği açısından bu kuraldan muaf tutulmuştur.
Üç gün ve daha sonrası için alınan tüm randevularda onay zorunluluğu olacak ancak muayene tarihinden önceki iki gün içerisinde alınan randevular otomatik olarak onaylanmış olacak. Hastalarımızın, randevu tarihinden 1 gün önce saat 20.00'ye kadar onay veya iptal teyidinde bulunması gerekmektedir. Onaylanmayan randevular sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecektir (65 yaş üstü ve Tıbbi Onkoloji hastaları muaftır)
Gerekçe: Bu uygulama, randevu sistemimizin daha etkin çalışmasını sağlamak ve bekleme sürelerini azaltmak amacıyla getirilmiştir. 65 yaş üstü ve Tıbbi Onkoloji hastaları, yaş ve sağlık durumları nedeniyle bu kuraldan muaf tutulmuştur.
Onaylanmış randevular, randevu tarihinden 1 gün önce saat 20.00'a kadar iptal edilebilecektir.
Gerekçe: Hastaların değişen durumlarına göre randevularını iptal edebilmeleri için makul bir süre tanınmıştır. Bu süre zarfında iptal edilen randevular, başka hastaların kullanımına sunulabilecektir.
Bu değişikliklerin hastalarımıza daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacağını umuyoruz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.
